Социальный навигатор из Чукотского АО вошел в число лучших проектов России для семей с детьми

Проект Чукотского окружного комплексного центра социального обслуживания населения «Соцгид "Мирон"» признан лидером в номинации «Цифровые решения в интересах семьи и детей» на XVII Всероссийском форуме «Вместе – ради детей! В фокусе – семьЯ!», прошедшем в Екатеринбурге. Решение принято членами Экспертного клуба форума.

Проект реализуется на Чукотке с 2025 года. Он помогает родителям детей-инвалидов, пожилым людям, инвалидам, семьям в трудной жизненной ситуации и всем жителям округа, нуждающимся в социальной поддержке. Соцгид позволяет получить информацию и консультацию в режиме реального времени, записаться на специализированный транспорт без личного визита в учреждение, оставить жалобу, а жители Певека могут подать обращение в онлайн-приемную «Семейный совет».

Инструмент обеспечивает прием и обработку обращений по вопросам социального обслуживания, выплат и правовой помощи, а также оперативную маршрутизацию в профильные ведомства. Через форму «Задать вопрос» предоставляются индивидуальные юридические и социальные консультации. Соцгид работает в мессенджерах MAX и Telegram.

За период внедрения в системе зарегистрировано 405 пользователей: они задали 57 вопросов, отправили 2 жалобы и 5 обращений через онлайн-приемную. Записаться на консультацию или узнать о мерах поддержки можно через чат-бота в MAX: max.ru/miron87_bot.

В рамках форума также работала выставка-ярмарка, где делегация Чукотского АО представила работы Семейных мастерских округа и ребят из социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних.

XVII Всероссийский форум «Вместе – ради детей!» — ежегодное мероприятие, проводимое Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Площадка объединяет специалистов-практиков, представителей федеральных и региональных властей, уполномоченных по правам ребенка и руководителей НКО для обмена опытом работы с семьями и детьми.