За три года в единую службу оперативной помощи гражданам Волгоградской области поступило более 300 тыс. обращений

В 2020 году администрацией Волгоградской области была организована единая служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения коронавирусной инфекции COVlD-19  по номеру 122.

За время функционирования службы операторами обработано и передано в медицинские организации Волгоградской области более 300 тыс. обращений граждан по вопросам предоставления медицинских услуг.
Организационно-методическое и кадровое сопровождение службы обеспечивает Волгоградский региональный центр общественного здоровья  и медицинской профилактики, подведомственный комитету здравоохранения при технической поддержке комитета информационных технологий Волгоградской области.

Входящие вызовы в службу распределяются по сценарию интерактивного голосового меню.

В целях контроля мониторинга параметров качества сервиса региональных Служб- 122, осуществляемых Ситуационным центром Минцифры России, системными аналитиками Ситуационного центра Губернатора Волгоградской области, осуществляется постоянный мониторинг входящих вызовов, поступающих в службу.